Освічену людину завжди помітно, вона яскраво виділяється серед інших. Але що робить її такою? Звичайно ж, манери й мовлення. Треба зазначити, що поняття мовленнєвої етики й етикету дуже близькі, але все ж різні.

Етика спілкування — це норми мовлення, загальноприйняті, усталені закони. А етикет — це правила поведінки, співіснування людей у суспільстві.

Етика спілкування передбачає дуже багато елементів, так званих «неписаних законів». Спілкуючись з людиною, слід пам’ятати про те, що вживання нецензурної лексики, грубих, лайливих слів абсолютно неприпустиме, адже спонукає вашого співрозмовника до таких саме слів, що може призвести до небажаних результатів. Узагалі, будь-яка агресія, чим би вона не була вираженою, призводить до ще більшого напливу емоцій, здатних вилитись у справжній конфлікт. Неприпустимо вживати образливі слова, а також робити неоднозначні натяки, що можуть викликати в людині небажані емоції.

Але треба не лише правильно говорити, вміти помовчати, уважно вислухати співрозмовника, поставитись до його слів серйозно. Якщо треба, підтримати словом і ділом.

Етикет має набагато ширше значення. І це не дивно, адже охоплює не лише мовлення, спілкування людей, але й усі інші норми загальнолюдської поведінки.

Поступитися місцем у транспорті людині похилого віку, пропустити вперед жінку або дитину, під час привітання зняти рукавичку, ввічливо, уважно ставитись до оточуючих… Ці правила знають усі з самого дитинства, ще в школі діти знайомляться з ними. Але, на жаль, лише знайомляться. Мало хто з дорослих, як це не сумно, вважає за потрібне дотримуватись їх, сповідувати такі принципи.

Як ми бачили на власні очі, між етикою спілкування й етикетом є чимала різниця. Але етика й етикет покликані зробити життя людини кращим, спокійнішим, досконалішим. Для цього лише треба точно дотримуватись їх правил.

Схожі публікації